Envoyer une carte de récupération sur commande annulée, via Shopify
Relancez automatiquement chaque client Shopify après une commande annulée. Carte ou lettre, enveloppe et affranchissement France inclus. Connecté à votre Shopify.
Lorsqu'une commande Shopify est annulée, Manuscry envoie une carte de récupération, avec un code promo optionnel, pour réengager le client et l'inciter à finaliser son achat.
Connectez Shopify en quelques clics, sans application supplémentaire. Vous pouvez configurer un code promo, un délai d'envoi et un filtre par motif d'annulation. L'adresse est reprise automatiquement depuis l'adresse de livraison Shopify, et la carte part sans intervention manuelle après le délai choisi. Impression, mise sous enveloppe, affranchissement et suivi sont gérés de bout en bout par Manuscry.
Carte A6, format carte postale standard sous enveloppe.
- Dimensions
- 148 × 105 mm
- Orientation
- Paysage ou portrait
- Recto-verso
- Oui
- Impression
- Rendu manuscrit ou classique, haute définition
- Papier
- Papier Color Copy 350 g/m²
Enveloppe C6, conçue pour les cartes A6. Fermeture autocollante, papier blanc. Imprimée avec l'adresse du destinataire et l'affranchissement.
- Dimensions
- 162 × 114 mm
- Papier
- Enveloppe 120 g/m² blanche
- Affranchissement France
- Inclus
Chaque courrier de votre campagne est produit individuellement. Vous choisissez si tous vos destinataires reçoivent le même message, ou si chaque envoi est unique. Deux modes de personnalisation, combinables avec les variables de votre liste de contacts :
-
Texte unique, avec ou sans variables
Rédigez un seul message pour toute la campagne. Insérez si besoin des variables comme le prénom ou l'entreprise : elles sont remplacées automatiquement pour chaque destinataire.
-
Texte généré par IA
Donnez vos consignes une seule fois : l'IA rédige un message réellement différent pour chaque destinataire, à partir de son contexte. Chaque texte est relisible et modifiable avant l'envoi.
Si vous choisissez le texte généré par l'IA, chaque contact aura un message différent.
Vous commandez en ligne, puis vous accédez à votre espace Manuscry pour configurer votre campagne et suivre vos envois.
-
1
Choisissez format, volume et mode d'envoi
Configurez votre campagne dans le panneau de droite. Le prix s'ajuste en temps réel.
-
2
Personnalisez votre carte dans l'éditeur
Texte manuscrit, polices, couleurs, image de fond, QR code : tout se règle en ligne, avec un aperçu en temps réel. Pas de logiciel à installer.
-
3
Connectez Shopify
Reliez votre compte Shopify à Manuscry. Les contacts sont synchronisés automatiquement et les envois se déclenchent depuis vos workflows existants.
-
4
Validez les envois
Validez manuellement vos envois ou activez la validation automatique.
-
5
Suivez les résultats
Depuis votre tableau de bord, suivez les courriers envoyés, retournés (PND) et flashés via QR code, et connectez vos apps tierces.
Pas besoin de logiciel de design : un éditeur en ligne intégré vous permet de personnaliser texte, polices, couleurs et image de fond directement depuis votre navigateur. Vous pourrez y intégrer vos champs personnalisés et obtenir un BAT digital avant production.
Vous avez déjà un design ? Pas de souci, vous pourrez l'intégrer directement dans l'éditeur.
Vous choisissez donc l'option qui vous convient le mieux : création d'un design via notre éditeur, import de votre design, ou même choix d'un design dans un catalogue composé de centaines de propositions.
Vos destinataires remontent automatiquement depuis Shopify : dès qu'un contact entre dans votre campagne, son adresse est retrouvée et le courrier préparé, sans intervention de votre part.
Ce scénario fonctionne en envoi continu : les courriers partent au fur et à mesure que les contacts remontent (intégration, ciblage automatique, anniversaires), sans attendre une liste complète.
Selon le mode d'affranchissement, les envois peuvent être regroupés par lots (à partir de 100 exemplaires en attente) pour bénéficier du meilleur tarif La Poste. À plus faible volume, activez la recharge automatique pour des envois à l'unité, déclenchés dès qu'un contact est prêt.
Pour chaque exemplaire envoyé en France, l'affranchissement est inclus dans le prix. Manuscry sélectionne automatiquement le meilleur mode disponible auprès de La Poste selon le volume de votre campagne. Pas de démarche à faire de votre côté, c'est entièrement géré par nos équipes.
Pour les contacts à l'étranger, un surcoût s'applique uniquement sur ces exemplaires. Le montant dépend du volume international par rapport à votre volume France - consultez nos tarifs détaillés.
Quel format ? Carte A6 sous enveloppe
Quel mode d'envoi ? Envoi direct
Quelle quantité ? 100 exemplaires
Inclus carte A6, enveloppe C6, affranchissement France
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Mélanie de Malt
« Une superbe expérience. L'équipe Manuscry est toujours à l'écoute et il n'y a jamais de problème. C'est un plaisir de travailler avec Manuscry. »
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Catégories de scénarios
Objectifs
12 catégories
Industries
12 catégories
Saisonnalité
9 catégories
Pourquoi envoyer un courrier de récupération sur commande annulée Shopify ?
Une commande annulée n'est pas nécessairement un client perdu. Derrière chaque annulation se cache souvent une hésitation, un doute de dernière minute ou une friction passagère. Adresser à ce client une carte physique, au bon moment et avec le bon message, peut suffire à rouvrir la conversation et à transformer cette rupture en achat finalisé. C'est précisément ce que permet ce scénario connecté à Shopify.
Comment fonctionne le déclenchement automatique depuis Shopify ?
Dès qu'une commande passe au statut « annulée » dans Shopify, le scénario se déclenche sans aucune action manuelle. Les coordonnées du client et son adresse de livraison remontent automatiquement, et la carte part après le délai que vous avez configuré. Vous pouvez également filtrer les envois par motif d'annulation, pour ne cibler que les situations où une relance a du sens.
Le courrier est produit et expédié de bout en bout par Manuscry : impression au rendu manuscrit ou classique, mise sous enveloppe, affranchissement et suivi. Vous n'avez rien à gérer côté logistique.
Pourquoi une carte physique plutôt qu'un simple email de relance ?
Les emails de récupération après annulation font partie des messages transactionnels les plus performants, mais ils restent soumis aux filtres, aux boîtes saturées et à la concurrence de dizaines d'autres notifications. Un courrier adressé, lui, est ouvert. Selon les études sur le courrier postal adressé, le taux d'ouverture avoisine les 98 %, là où même les emails transactionnels les mieux optimisés plafonnent généralement entre 40 et 80 % dans les meilleurs cas. Pour un message aussi ciblé qu'une relance post-annulation, cette différence d'exposition est significative.
La carte crée aussi un effet de surprise positif : recevoir un courrier personnalisé d'une marque après une annulation, c'est rare, donc mémorable. Vous pouvez y glisser un code promo dédié, configurable directement dans le scénario, pour donner au client une raison concrète de revenir.
Quels cas d'usage ce scénario couvre-t-il concrètement ?
Ce scénario s'adresse à tout e-commerçant utilisant Shopify qui souhaite réduire la perte sèche liée aux annulations sans mobiliser son équipe. Il est particulièrement pertinent pour les boutiques avec un panier moyen élevé, où chaque commande récupérée a un impact réel sur le chiffre d'affaires, ou pour les marques qui travaillent leur image et veulent se distinguer par une expérience client soignée même dans les moments de friction.
Il peut aussi s'inscrire dans une stratégie de fidélisation et de réactivation plus large : un client qui annule aujourd'hui mais reçoit une attention inattendue est plus susceptible de revenir spontanément, ou de recommander la marque. Le courrier de récupération devient alors autant un outil de conversion qu'un signal de qualité relationnelle.
Grâce au tracking intégré de Manuscry, chaque carte envoyée est suivie : vous savez si elle a été distribuée, si le QR code a été scanné, et vous pouvez relier ces données à vos indicateurs Shopify pour mesurer l'impact réel du canal sur vos commandes récupérées.
Questions fréquentes
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