Sendcloud comparé à Manuscry : quelles différences ?
Sendcloud expédie des colis e-commerce, Manuscry produit et poste des courriers marketing personnalisés. Deux outils qui ne se remplacent pas.
| Critère | Manuscry | Sendcloud |
|---|---|---|
| Objet réellement envoyé | ✅ Courrier marketing : cartes A6, DL et A5 en 350 g, lettre A4 en 90 g | ✅ Colis de marchandise, via un réseau de plus de 160 transporteurs |
| Expédition de commandes e-commerce | ❌ Manuscry n'expédie pas de colis de marchandise | ✅ Cœur de l'offre : étiquettes, ramassage, documents douaniers, 9 500 modes d'expédition annoncés |
| Choix et gestion des transporteurs | ❌ Sans objet : les courriers sont déposés dans le réseau postal | ✅ Plus de 160 transporteurs, tarifs pré-négociés ou contrat propre sur les offres payantes |
| Points relais et réseau de retrait | ❌ Sans objet | ✅ 390 000 points de service annoncés en Europe |
| Gestion des retours client | ⚠️ Suivi des plis retournés (NPAI) dans la campagne ; pas de portail de retour de marchandise | ✅ Portail de retour, étiquettes pré-imprimées, règles de retour selon l'abonnement |
| Suivi après l'envoi | ⚠️ QR de suivi en option : comptage des scans par campagne | ✅ Suivi temps réel après prise en charge, notifications e-mail, SMS et WhatsApp |
| Rédaction du message envoyé | ✅ Variables de personnalisation (texte à trous) par défaut ; en option, texte réécrit par IA pour chaque destinataire à partir d'une consigne, rendu simili-manuscrit | ❌ Non identifié dans la documentation publique consultée : la plateforme achemine, elle ne produit pas de contenu |
| Impression, mise sous pli et affranchissement | ✅ Compris dans le prix unitaire en envoi direct, expédition sous 48 h | ❌ Non identifié dans la documentation publique consultée |
| Carte à glisser dans un colis e-commerce | ✅ Mode sous colis dès 100 cartes : 1,00 € HT l'unité, 0,70 € HT à 1 000, 0,25 € HT à 50 000 | ❌ Non identifié dans la documentation publique consultée |
| Modèle de facturation | 💰 Paiement à l'usage, sans abonnement ni engagement, dès 1 exemplaire | 💰 Abonnement mensuel de 0 € à 599 €, plus 0,08 à 0,11 € par étiquette selon l'offre, sans engagement de durée |
| Prix consultable avant de créer un compte | ✅ Prix unitaire affiché avant paiement : 2,50 € HT l'unité de 1 à 99 exemplaires en envoi direct France, 0,98 € HT à 50 000 | ⚠️ Abonnements publiés, mais tarifs d'expédition consultables uniquement après création d'un compte gratuit |
| Offre gratuite | ❌ Aucune : chaque envoi est payant | ✅ Abonnement gratuit sans limite de durée : 1 utilisateur, 2 intégrations, plus de 70 transporteurs |
Objet réellement envoyé
Expédition de commandes e-commerce
Choix et gestion des transporteurs
Points relais et réseau de retrait
Gestion des retours client
Suivi après l'envoi
Rédaction du message envoyé
Impression, mise sous pli et affranchissement
Carte à glisser dans un colis e-commerce
Modèle de facturation
Prix consultable avant de créer un compte
Offre gratuite
Tarifs et fonctionnalités relevés le 13 août 2026 sur les pages publiques de Sendcloud. Méthodologie et sources en fin de page.
Manuscry produit et poste du courrier personnalisé et mesurable : des cartes et des lettres dont le texte est propre à chaque destinataire, au rendu manuscrit ou typographique, imprimées, mises sous pli, affranchies et déposées pour vous, dès 1 exemplaire et sans abonnement. Les envois se déclenchent depuis Shopify, votre CRM, Make, Zapier, n8n ou l'API, avec un QR de suivi en option, vers la France et 190 pays. Sendcloud couvre un autre périmètre, l'expédition des colis de marchandise : transporteurs, étiquettes, suivi des livraisons et retours. Si vous voulez qu'un client ou un prospect reçoive un message papier écrit pour lui, c'est le métier de Manuscry, et le mode sous colis permet même de glisser une carte personnalisée dans les colis que vous expédiez déjà.
Ce que fait Sendcloud
Sendcloud se présente comme le logiciel d'expédition n°1 en Europe et annonce plus de 30 000 entreprises e-commerce clientes. La plateforme connecte une boutique à un réseau de transporteurs, importe les commandes, génère les étiquettes d'expédition, programme les ramassages, produit les documents douaniers et remonte le suivi jusqu'au client final.
L'offre est découpée en modules : Checkout pour les options de livraison affichées au moment de l'achat, Pick & Pack pour la préparation des commandes, puis Expédition, Suivi, Retours et Support Automation. Le site annonce plus de 160 transporteurs, plus de 100 intégrations prêtes à l'emploi dont Shopify, WooCommerce, Amazon et PrestaShop, 9 500 modes d'expédition et 390 000 points de service en Europe. Les tarifs transporteurs pré-négociés sont affichés à partir de 2,49 € pour Mondial Relay, 3,23 € pour Chronopost et 4,73 € pour Colissimo. Un commerçant disposant de son propre contrat de transport peut l'importer, à condition d'avoir souscrit un abonnement payant. L'expédition est possible depuis huit pays européens.
La tarification combine un abonnement mensuel et un prix par étiquette. Un abonnement gratuit existe, pour un utilisateur, deux intégrations et les tarifs négociés par Sendcloud. Viennent ensuite Lite à 26 € par mois plus 0,11 € par étiquette, Growth à 89 € plus 0,10 €, Premium à 164 € plus 0,09 € et Pro à 599 € plus 0,08 €, avec 25 % de remise en paiement annuel, un essai gratuit de quatorze jours et une résiliation possible avant chaque échéance. Au-delà du quota mensuel de l'abonnement, chaque étiquette supplémentaire coûte 0,15 € de plus. Une offre Enterprise est proposée sur devis. Ces montants sont ceux affichés sur la page tarifs, qui ne précise pas s'ils s'entendent hors taxes.
Ce que fait Manuscry
Manuscry produit et expédie du courrier personnalisé et mesurable, en cartes A6, DL et A5 sur papier 350 g, ou en lettre A4 en 90 g. Le texte est rendu en écriture manuscrite ou en typographie. La personnalisation repose d'abord sur des variables (texte à trous : prénom, entreprise, champs importés) ; en option, l'IA peut régénérer le corps du texte pour chaque destinataire, à partir de votre consigne de rédaction et du contexte de son entreprise. Impression, mise sous pli et affranchissement sont compris dans le prix unitaire en envoi direct.
La commande se fait en ligne, sans devis, sans abonnement ni engagement, dès 1 exemplaire, et le prix s'affiche avant paiement. En envoi direct France, le courrier est à 2,50 € HT à l'unité, dégressif jusqu'à 0,98 € HT en volume, avec 1,81 € HT dès 100 exemplaires (affranchissement regroupé, sous réserve d'éligibilité). Vers l'étranger, avec la France et 190 pays desservis, il va de 3,50 € HT à 2,15 € HT. Les envois partent sous 48 heures, et un QR de suivi en option permet de compter les scans campagne par campagne. Si vous n'avez pas encore vos destinataires, l'option Recherche de contacts les trouve pour vous, pour 0,25 € HT de plus par lettre.
Deux autres modes existent. Le mode sous colis fait livrer les cartes en lot chez le commerçant, qui les glisse dans ses propres colis : dès 100 cartes, de 1,00 € HT à 0,25 € HT l'unité selon le volume. L'impression autonome, à 0,25 € HT la carte, laisse le client imprimer de son côté. Les envois se déclenchent depuis les outils déjà en place, avec des connecteurs natifs Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce ou Google Sheets, des connecteurs Zapier, Make et n8n, une clé API et des webhooks.
Les trois différences qui comptent
Le résultat que vous attendez de l'envoi
Manuscry sert à provoquer ce qui n'existe pas encore : une réponse, un rendez-vous, une commande, un client qui revient. Le courrier arrive chez une personne précise, avec un texte écrit pour elle, et le QR de suivi en option vous dit qui a réagi. Un logiciel d'expédition sert à acheminer une marchandise déjà vendue : la commande existe, le client attend son colis, l'enjeu est le coût du transport, le délai et le nombre de questions au support. D'après la documentation publique consultée, Sendcloud ne rédige ni n'imprime de message, et Manuscry, de son côté, n'édite pas d'étiquette de transporteur. Les deux métiers sont distincts : c'est l'objectif de votre envoi qui désigne l'outil.
Un prix par courrier, tout compris
Chez Manuscry, on paie un prix unitaire par courrier, impression, enveloppe et affranchissement compris, sans abonnement : un mois sans envoi ne coûte rien. Chez Sendcloud, on paie un abonnement mensuel, de 0 € à 599 €, plus un prix par étiquette, et le transport du colis se règle en plus, au tarif du transporteur. Les deux grilles ne mesurent donc pas la même chose : la première achète un courrier imprimé, mis sous pli et posté, la seconde le droit d'éditer des étiquettes, et rapprocher 26 € par mois de 2,50 € la carte n'aurait pas de sens. Point commun : aucune des deux n'impose d'engagement de durée, et Sendcloud propose un abonnement gratuit pour démarrer l'expédition.
La carte dans le colis, et après le colis
C'est là que les deux univers se rencontrent, et c'est un usage où Manuscry apporte ce qu'un logiciel d'expédition ne produit pas. Un commerçant qui expédie avec Sendcloud peut glisser dans chaque colis une carte de remerciement écrite pour le client qui l'ouvre. Le mode sous colis de Manuscry la fabrique : les cartes sont imprimées, personnalisées, puis livrées en lot chez le commerçant, qui les insère à la préparation de commande. Les deux outils travaillent alors sur le même flux sans se recouvrir : l'un fournit ce qu'on met dans le colis, l'autre déplace le colis. Une fois la commande livrée, un courrier envoyé directement au client, déclenché depuis Shopify ou le CRM, prend le relais : remerciement, invitation, relance d'un client qui n'a pas commandé depuis longtemps.
Choisir Sendcloud ou Manuscry
Sendcloud est le bon choix si
Vous vendez des produits physiques en ligne et vous expédiez des commandes. Vous voulez comparer des transporteurs, éditer vos étiquettes en série, programmer un ramassage, générer des documents douaniers ou ouvrir un portail de retours à vos clients. Vous voulez automatiser les notifications de suivi de livraison pour réduire les questions sur l'avancement des colis. Vous voulez démarrer l'expédition sans payer d'abonnement, ce que permet leur offre gratuite.
Manuscry est le bon choix si
Vous voulez que vos clients ou vos prospects reçoivent un message papier écrit pour chacun, au rendu manuscrit ou typographique.
Vous glissez des cartes de remerciement dans vos colis et vous voulez qu'elles soient personnalisées sans les écrire à la main : le mode sous colis les livre en lot dès 100 cartes.
Vous voulez remercier un client après son achat, réactiver un client inactif ou inviter vos meilleurs clients à un événement, avec un envoi déclenché depuis Shopify, WooCommerce, votre CRM, Make, Zapier, n8n ou l'API.
Vous prospectez des décideurs difficiles à joindre par email et vous voulez qu'un courrier arrive sur leur bureau.
Vous n'avez pas encore vos destinataires : la Recherche de contacts les trouve pour vous.
Vous voulez savoir qui a réagi, grâce au QR de suivi en option.
Vous envoyez de 1 à plusieurs milliers de courriers, sans minimum, sans devis ni abonnement, avec un prix affiché avant paiement.
Chez un même commerçant, les deux outils cohabitent sans difficulté : l'un expédie les commandes, l'autre fait parler la marque.
Comparaison réalisée par KRAFTECH (éditeur de Manuscry) à partir des tarifs et documentations publiques de Sendcloud, consultés le 13 août 2026 : https://www.sendcloud.com/fr/, https://www.sendcloud.com/fr/tarifs/, https://www.sendcloud.com/fr/integrations/, https://fr.trustpilot.com/review/sendcloud.com. Offres comparées : abonnements Sendcloud Gratuit, Lite, Growth, Premium et Pro (prix affichés sur la page tarifs, sans mention de régime de taxe, hors frais de transport facturés par le transporteur) et envoi direct France, mode sous colis et impression autonome de Manuscry (prix HT, hors options, affranchissement compris en envoi direct). Les unités de facturation diffèrent : abonnement mensuel plus prix par étiquette d'un côté, prix unitaire par courrier de l'autre. Aucune des deux offres n'impose d'engagement de durée. Les offres évoluent : vérifiez les conditions en vigueur sur les pages tarifs respectives. Sendcloud est une marque appartenant à son titulaire ; KRAFTECH n'est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par celui-ci. Toute correction documentée peut être adressée à support@manuscry.com.
