Sendcloud comparé à Manuscry : quelles différences ?
Sendcloud expédie des colis e-commerce, Manuscry produit et poste des courriers marketing personnalisés. Deux outils qui ne se remplacent pas.
| Critère | Manuscry | Sendcloud |
|---|---|---|
| Objet réellement envoyé | ✅ Courrier marketing : cartes A6, DL et A5 en 350 g, lettre A4 en 120 g | ✅ Colis de marchandise, via un réseau de plus de 160 transporteurs |
| Expédition de commandes e-commerce | ❌ Manuscry n'expédie pas de colis de marchandise | ✅ Cœur de l'offre : étiquettes, ramassage, documents douaniers, 9 500 modes d'expédition annoncés |
| Choix et gestion des transporteurs | ❌ Sans objet : les courriers sont déposés dans le réseau postal | ✅ Plus de 160 transporteurs, tarifs pré-négociés ou contrat propre sur les offres payantes |
| Points relais et réseau de retrait | ❌ Sans objet | ✅ 390 000 points de service annoncés en Europe |
| Gestion des retours client | ⚠️ Suivi des plis retournés NPAI uniquement, pas de portail de retour | ✅ Portail de retour, étiquettes pré-imprimées, règles de retour selon l'abonnement |
| Suivi après l'envoi | ⚠️ QR code posé sur la carte, comptage des scans par campagne | ✅ Suivi temps réel après prise en charge, notifications e-mail, SMS et WhatsApp |
| Rédaction du message envoyé | ✅ Texte réécrit pour chaque destinataire à partir d'une consigne, rendu simili-manuscrit | ❌ Non identifié dans la documentation publique consultée : la plateforme achemine, elle ne produit pas de contenu |
| Impression, mise sous pli et affranchissement | ✅ Compris dans le prix unitaire en envoi direct, expédition sous 48 h | ❌ Non identifié dans la documentation publique consultée |
| Carte à glisser dans un colis e-commerce | ✅ Mode sous colis dès 100 cartes : 1,00 € HT l'unité, 0,70 € HT à 1 000, 0,25 € HT à 50 000 | ❌ Non identifié dans la documentation publique consultée |
| Modèle de facturation | 💰 Paiement à l'usage, sans abonnement ni engagement, dès 1 exemplaire | 💰 Abonnement mensuel de 0 € à 599 €, plus 0,08 à 0,11 € par étiquette selon l'offre, sans engagement de durée |
| Prix consultable avant de créer un compte | ✅ Prix unitaire affiché avant paiement : 2,50 € HT l'unité de 1 à 99 exemplaires en envoi direct France, 0,98 € HT à 50 000 | ⚠️ Abonnements publiés, mais tarifs d'expédition consultables uniquement après création d'un compte gratuit |
| Offre gratuite | ❌ Aucune : chaque envoi est payant | ✅ Abonnement gratuit sans limite de durée : 1 utilisateur, 2 intégrations, plus de 70 transporteurs |
Tarifs et fonctionnalités relevés le 13 août 2026 sur les pages publiques de Sendcloud. Méthodologie et sources en fin de page.
Sendcloud est un logiciel d'expédition de colis pour le e-commerce : il relie une boutique en ligne à des transporteurs, édite les étiquettes, suit les livraisons et gère les retours. Manuscry produit et poste des courriers marketing au rendu simili-manuscrit, dont le texte est réécrit pour chaque destinataire. Les deux ne se remplacent pas. Si votre sujet est d'acheminer les commandes que vous vendez, Sendcloud y répond et Manuscry non. Si votre sujet est d'envoyer un message papier à des clients ou à des prospects, c'est l'inverse. Le seul endroit où les deux se croisent est le colis lui-même, quand un commerçant veut y glisser une carte.
Ce que fait Sendcloud
Sendcloud se présente comme le logiciel d'expédition n°1 en Europe et annonce plus de 30 000 entreprises e-commerce clientes. La plateforme connecte une boutique à un réseau de transporteurs, importe les commandes, génère les étiquettes d'expédition, programme les ramassages, produit les documents douaniers et remonte le suivi jusqu'au client final.
L'offre est découpée en modules : Checkout pour les options de livraison affichées au moment de l'achat, Pick & Pack pour la préparation des commandes, puis Expédition, Suivi, Retours et Support Automation. Le site annonce plus de 160 transporteurs, plus de 100 intégrations prêtes à l'emploi dont Shopify, WooCommerce, Amazon et PrestaShop, 9 500 modes d'expédition et 390 000 points de service en Europe. Les tarifs transporteurs pré-négociés sont affichés à partir de 2,49 € pour Mondial Relay, 3,23 € pour Chronopost et 4,73 € pour Colissimo. Un commerçant disposant de son propre contrat de transport peut l'importer, à condition d'avoir souscrit un abonnement payant. L'expédition est possible depuis huit pays européens.
La tarification combine un abonnement mensuel et un prix par étiquette. Un abonnement gratuit existe, limité à un utilisateur, deux intégrations et les tarifs négociés par Sendcloud. Viennent ensuite Lite à 26 € par mois plus 0,11 € par étiquette, Growth à 89 € plus 0,10 €, Premium à 164 € plus 0,09 € et Pro à 599 € plus 0,08 €, avec 25 % de remise en paiement annuel, un essai gratuit de quatorze jours et une résiliation possible avant chaque échéance. Au-delà du quota mensuel de l'abonnement, chaque étiquette supplémentaire coûte 0,15 € de plus. Une offre Enterprise est proposée sur devis. Ces montants sont ceux affichés sur la page tarifs, qui ne précise pas s'ils s'entendent hors taxes.
Ce que fait Manuscry
Manuscry produit et expédie des courriers marketing au rendu simili-manuscrit généré par IA, en cartes A6, DL et A5 sur papier 350 g, ou en lettre A4. Le texte n'est pas un gabarit à trous : à partir d'une consigne de rédaction, chaque courrier est réécrit pour son destinataire avec les informations de sa fiche contact. Impression, mise sous pli et affranchissement sont compris dans le prix unitaire.
La commande se fait en ligne, sans devis, sans abonnement ni engagement, dès 1 exemplaire, et le prix s'affiche avant paiement. En envoi direct France, l'unité est à 2,50 € HT de 1 à 99 exemplaires, 1,81 € HT à 1 000 et 0,98 € HT à 50 000. Vers l'étranger, avec la France et 190 pays desservis, elle va de 3,50 € HT à 2,15 € HT. Les envois partent sous 48 heures, et un QR code posé sur la carte permet de compter les scans campagne par campagne.
Deux autres modes existent. Le mode sous colis fait livrer les cartes en lot chez le commerçant, qui les glisse lui-même dans ses propres colis : dès 100 cartes, à 1,00 € HT l'unité, 0,70 € HT à 1 000 et 0,25 € HT à 50 000. L'impression autonome, à 0,25 € HT la carte, laisse le client imprimer de son côté. Les envois peuvent être déclenchés depuis les outils déjà en place, avec des connecteurs natifs Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce ou Google Sheets, des connecteurs Zapier, Make et n8n, une clé API et des webhooks.
Les trois différences qui comptent
Le besoin auquel chacun répond
Un logiciel d'expédition sert à acheminer une marchandise déjà vendue : la commande existe, le client attend son colis, l'enjeu est le coût du transport, le délai et le nombre de questions au support. Un service de courrier marketing sert à provoquer quelque chose qui n'existe pas encore : une réponse, un rendez-vous, une commande. Manuscry n'édite aucune étiquette de transporteur, ne gère aucun point relais et ne suit aucun colis. Sendcloud, d'après la documentation publique consultée, n'imprime ni ne rédige aucun message. Aucune des deux plateformes ne remplace l'autre, et il n'existe pas de fonction commune sur laquelle les départager.
Deux façons de facturer qui ne se comparent pas ligne à ligne
Les deux grilles ne mesurent pas la même chose et ne doivent pas être mises côte à côte. Chez Sendcloud, on paie un abonnement mensuel plus un prix par étiquette, et l'affranchissement du colis se paie en plus, au tarif du transporteur. Chez Manuscry, on paie un prix unitaire par courrier, affranchissement compris, sans abonnement. Rapprocher 26 € par mois de 2,50 € la carte n'a aucun sens : la première somme achète le droit d'éditer des étiquettes, la seconde achète un courrier imprimé, mis sous pli et posté. Le seul point réellement commun est qu'aucune des deux n'impose d'engagement de durée.
Le point de contact réel, la carte dans le colis
Il existe un endroit où les deux univers se touchent, et c'est le colis e-commerce. Un commerçant qui expédie avec Sendcloud peut vouloir glisser dans chaque colis une carte de remerciement écrite pour le client qui l'ouvre. C'est exactement ce que produit le mode sous colis de Manuscry : les cartes sont imprimées, personnalisées, puis livrées en lot chez le commerçant, qui les insère au moment de la préparation de commande. Les deux outils travaillent alors sur le même flux sans jamais se recouvrir : l'un fournit ce qu'on met dans le colis, l'autre déplace le colis.
Choisir Sendcloud ou Manuscry
Sendcloud est le bon choix si
Vous vendez des produits physiques en ligne et vous expédiez des commandes. Vous voulez comparer des transporteurs, éditer vos étiquettes en série, programmer un ramassage, générer des documents douaniers ou ouvrir un portail de retours à vos clients. Vous cherchez à réduire le nombre de questions sur l'avancement des livraisons en automatisant les notifications de suivi. Vous voulez démarrer sans rien payer, ce que permet leur abonnement gratuit. Dans tous ces cas, Manuscry ne vous sera d'aucune utilité : ce n'est pas un logiciel d'expédition, et cette page ne devrait pas vous retenir davantage.
Manuscry est le bon choix si
Vous voulez envoyer un message papier à des clients ou à des prospects, et que ce message soit différent pour chacun. Vous glissez déjà des cartes dans vos colis et vous cherchez à ne plus les écrire à la main. Vous voulez commander sans devis, voir le prix avant de payer et partir dès un exemplaire. Vous voulez déclencher les envois depuis Shopify, votre CRM ou un scénario Make plutôt que de préparer un fichier à chaque fois. Vous voulez compter, après coup, combien de destinataires ont scanné le QR code de la carte. Rien de tout cela ne relève de l'expédition de colis : les deux outils peuvent parfaitement cohabiter chez le même commerçant.
Comparaison réalisée par KRAFTECH (éditeur de Manuscry) à partir des tarifs et documentations publiques de Sendcloud, consultés le 13 août 2026 : https://www.sendcloud.com/fr/, https://www.sendcloud.com/fr/tarifs/, https://www.sendcloud.com/fr/integrations/, https://fr.trustpilot.com/review/sendcloud.com. Offres comparées : abonnements Sendcloud Gratuit, Lite, Growth, Premium et Pro (prix affichés sur la page tarifs, sans mention de régime de taxe, hors frais de transport facturés par le transporteur) et envoi direct France, mode sous colis et impression autonome de Manuscry (prix HT, hors options, affranchissement compris en envoi direct). Les unités de facturation diffèrent : abonnement mensuel plus prix par étiquette d'un côté, prix unitaire par courrier de l'autre. Aucune des deux offres n'impose d'engagement de durée. Les offres évoluent : vérifiez les conditions en vigueur sur les pages tarifs respectives. Sendcloud est une marque appartenant à son titulaire ; KRAFTECH n'est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par celui-ci. Toute correction documentée peut être adressée à support@manuscry.com.
