Envoyer une carte suite à une annulation d'abonnement, via Stripe
Déclenchez automatiquement une carte personnalisée dès qu'un client annule son abonnement Stripe. Carte ou lettre, enveloppe et affranchissement France inclus. Connecté à votre Stripe.
Une carte est envoyée automatiquement lorsqu'un client annule son abonnement Stripe. Un geste personnel et inattendu qui montre que vous tenez à chaque client, et qui peut inverser une décision de départ.
Connectez votre compte Stripe en quelques clics via l'intégration native Manuscry, sans application supplémentaire à installer. Configurez les motifs d'annulation ciblés (cancel_reasons), le délai d'envoi en heures (delay_hours) et un code promo de reconquête (coupon_code) pour personnaliser chaque carte. L'adresse postale est récupérée automatiquement depuis l'adresse de livraison du client, avec repli sur l'adresse de facturation ou celle figée sur la dernière facture.
Carte A6, format carte postale standard sous enveloppe.
- Dimensions
- 148 × 105 mm
- Orientation
- Paysage ou portrait
- Recto-verso
- Oui
- Impression
- Rendu manuscrit ou classique, haute définition
- Papier
- Papier Color Copy 350 g/m²
Enveloppe C6, conçue pour les cartes A6. Fermeture autocollante, papier blanc. Imprimée avec l'adresse du destinataire et l'affranchissement.
- Dimensions
- 162 × 114 mm
- Papier
- Enveloppe 120 g/m² blanche
- Affranchissement France
- Inclus
Chaque courrier de votre campagne est produit individuellement. Vous choisissez si tous vos destinataires reçoivent le même message, ou si chaque envoi est unique. Deux modes de personnalisation, combinables avec les variables de votre liste de contacts :
-
Texte unique, avec ou sans variables
Rédigez un seul message pour toute la campagne. Insérez si besoin des variables comme le prénom ou l'entreprise : elles sont remplacées automatiquement pour chaque destinataire.
-
Texte généré par IA
Donnez vos consignes une seule fois : l'IA rédige un message réellement différent pour chaque destinataire, à partir de son contexte. Chaque texte est relisible et modifiable avant l'envoi.
Si vous choisissez le texte généré par l'IA, chaque contact aura un message différent.
Vous commandez en ligne, puis vous accédez à votre espace Manuscry pour configurer votre campagne et suivre vos envois.
-
1
Choisissez format, volume et mode d'envoi
Configurez votre campagne dans le panneau de droite. Le prix s'ajuste en temps réel.
-
2
Personnalisez votre carte dans l'éditeur
Texte manuscrit, polices, couleurs, image de fond, QR code : tout se règle en ligne, avec un aperçu en temps réel. Pas de logiciel à installer.
-
3
Connectez Stripe
Reliez votre compte Stripe à Manuscry. Les contacts sont synchronisés automatiquement et les envois se déclenchent depuis vos workflows existants.
-
4
Validez les envois
Validez manuellement vos envois ou activez la validation automatique.
-
5
Suivez les résultats
Depuis votre tableau de bord, suivez les courriers envoyés, retournés (PND) et flashés via QR code, et connectez vos apps tierces.
Pas besoin de logiciel de design : un éditeur en ligne intégré vous permet de personnaliser texte, polices, couleurs et image de fond directement depuis votre navigateur. Vous pourrez y intégrer vos champs personnalisés et obtenir un BAT digital avant production.
Vous avez déjà un design ? Pas de souci, vous pourrez l'intégrer directement dans l'éditeur.
Vous choisissez donc l'option qui vous convient le mieux : création d'un design via notre éditeur, import de votre design, ou même choix d'un design dans un catalogue composé de centaines de propositions.
Vos destinataires remontent automatiquement depuis Stripe : dès qu'un contact entre dans votre campagne, son adresse est retrouvée et le courrier préparé, sans intervention de votre part.
Ce scénario fonctionne en envoi continu : les courriers partent au fur et à mesure que les contacts remontent (intégration, ciblage automatique, anniversaires), sans attendre une liste complète.
Selon le mode d'affranchissement, les envois peuvent être regroupés par lots (à partir de 100 exemplaires en attente) pour bénéficier du meilleur tarif La Poste. À plus faible volume, activez la recharge automatique pour des envois à l'unité, déclenchés dès qu'un contact est prêt.
Pour chaque exemplaire envoyé en France, l'affranchissement est inclus dans le prix. Manuscry sélectionne automatiquement le meilleur mode disponible auprès de La Poste selon le volume de votre campagne. Pas de démarche à faire de votre côté, c'est entièrement géré par nos équipes.
Pour les contacts à l'étranger, un surcoût s'applique uniquement sur ces exemplaires. Le montant dépend du volume international par rapport à votre volume France - consultez nos tarifs détaillés.
Quel format ? Carte A6 sous enveloppe
Quel mode d'envoi ? Envoi direct
Quelle quantité ? 100 exemplaires
Inclus carte A6, enveloppe C6, affranchissement France
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Mélanie de Malt
« Une superbe expérience. L'équipe Manuscry est toujours à l'écoute et il n'y a jamais de problème. C'est un plaisir de travailler avec Manuscry. »
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Catégories de scénarios
Objectifs
12 catégories
Industries
12 catégories
Saisonnalité
9 catégories
Pourquoi envoyer un courrier suite à une annulation d'abonnement Stripe ?
Un client qui annule son abonnement n'est pas forcément perdu. Dans la majorité des cas, la décision est réversible, surtout si vous réagissez vite et de façon inattendue. Envoyer un courrier physique, au rendu manuscrit ou classique, au bon moment peut faire la différence là où un email de relance automatique passerait inaperçu. Manuscry connecte directement votre compte Stripe pour déclencher cet envoi sans intervention manuelle, dès la détection de l'annulation.
À qui s'adresse ce scénario et dans quels contextes ?
Ce scénario est conçu pour les éditeurs SaaS, les plateformes e-commerce et les marketplaces qui gèrent leurs abonnements via Stripe et souhaitent automatiser leur stratégie de réactivation sans alourdir leurs équipes. Il s'adresse aussi aux marques qui veulent soigner leur image de marque au moment le plus délicat de la relation client.
Les cas d'usage les plus courants sont la reconquête d'abonnés churned avec un code promo intégré à la carte, la prise de contact personnalisée pour comprendre les raisons du départ, ou simplement un geste de courtoisie qui laisse une impression positive, quelle que soit la suite. Pour les plateformes à fort volume d'annulations, l'automatisation complète du déclenchement est un atout décisif.
Quel déclencheur et quelle personnalisation sont possibles ?
L'intégration Stripe de Manuscry remonte automatiquement les contacts et leurs adresses postales dès qu'une annulation est détectée. Vous pouvez cibler des motifs d'annulation spécifiques (cancel_reasons), définir un délai d'envoi en heures après l'événement (delay_hours) et inclure un code promo de reconquête (coupon_code) directement dans le message. L'adresse est récupérée depuis la livraison, avec repli sur la facturation ou la dernière facture.
Le message lui-même peut intégrer des variables de personnalisation comme le prénom, le nom de l'entreprise ou l'offre concernée, pour que chaque carte semble rédigée individuellement. L'IA de Manuscry peut également adapter le ton selon le profil du destinataire, pour renforcer la pertinence du message au moment où il est reçu.
Pourquoi le courrier physique est-il plus efficace qu'un email de relance ?
Selon les études sur le courrier adressé, notamment celles relayées par la DMA France, le courrier postal affiche un taux d'ouverture nettement supérieur à celui de l'email marketing. Là où un email de relance se noie dans une boîte de réception déjà saturée, une carte physique est ouverte, lue et mémorisée. C'est un canal à fort impact attentionnel, particulièrement adapté aux moments critiques comme le churn.
Manuscry gère la production de bout en bout : impression, mise sous enveloppe, affranchissement et expédition en France. Un QR code unique est intégré à chaque carte pour suivre les scans, mesurer l'engagement et piloter les résultats depuis le tableau de bord, exactement comme vous le feriez avec un canal digital.
Questions fréquentes
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Posez votre question à notre assistant IA : il consulte la FAQ et les guides et vous répond directement dans le chat.
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